被ban求个申述

上周5用信用卡买sc，当时有短信过来说消费了xx美金，但是soe网站那边显示没付款成功。最后晚上11点的时候又试了次，成功购买。今天发现账号登陆不能，soe的网站也说错误的用户名或密码。但是其他账号用vpn可以登陆。估计是被ban了。所以求有经验的同学帮我写个申述。最好外加个流程，谢谢。

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lsmusic

无名的旅人　

2^#

Post at 2012-4-16 11:43 | Only View Author

可能是被墙了，试试VPN
如果被BAN将分为两种情况，一种是可以登录soe.com，查看账户信息将显示suspended。另一种是无法登陆soe.com，就是你描述的情况。只能通过打电话或者使用其他能登陆账户live chat来解决，账户问题通过写信申诉SOE不受理的，因为可能要实时提供信用卡，密保等私密信息。

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掌上的明珠

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3^#

Post at 2012-4-16 12:31 | Only View Author

一步一步来，我最近直接大陆ip登陆网站也会显示账号密码错误，所以先用vpn登陆试试

然后，

消费美元是否真的消费成功的唯一标准是自己信用卡未出账单里面有没有扣美元。

短信通知的消费成功是伪成功，只是表示该款被冻结了，还要等待soe去结账，这一步也是最容易出问题的地方。
一般结账出问题的话，账号可以要回，但基本要换银行了。

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掌上的明珠

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4^#

Post at 2012-4-16 12:38 | Only View Author

至于peti流程：
1、首先注册一个新账号，登陆后点support
2、在新页面最下面可以找到 account/billing xxxx的选项
3、点进去后，如果英文自信没问题的，可以选live chat（请准备好关于信用卡以及被peti账号的所有资料）；如果怕英文不够直接交流的，选“open a new ticket（大意）”，然后主题写类似“ i can not log in my account（老账号名字）”，然后提交等soe的回复。

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kakakuku

禁止访问

5^#

Post at 2012-4-16 13:35 | Only View Author

恩，用vpn试试
不行的话，多数是你信用卡的问题
你信用卡国家和你eq账号登记国家地址不同的话，或其他原因，eq会自动把你ban掉
最快的方法是，live chat, 或直接打电话给soe，（但要等到我们凌晨2点吧，soe早上10点）

有问题，skype/qq我, skype ID: shen.jeffery， QQ:1019739776

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